家具展销馆办得过多、过滥。由于场馆多，展销场地难于出租。许多展销会对参展厂家把关不严，将一些不具备生产条件的家具厂引进展销会，有的厂家无照参展或借照参展，一旦售后服务问题多，便不辞而别，有时参展两个月，留下十几万的售后服务问题（大多是厂家没有木材烘干设备，木材未经烘干便制作家具，半年后家具出现变形、开裂、脱漆等不可修复的质量问题）这些厂家打一枪换一个地方，坑害了许多消费者而逍遥法外。有些展销会的主办单位不能承担连带责任，许多遗留投诉都集中在这类的展销馆。
今年对无线通讯的投诉不仅限于通讯质量和手机内在质量，对于水货手机和假冒劣质手机电池的投诉呈上升趋势，由于新闻部门披露水货手机的情况，许多购机者来电话投斥和咨询，仅去年11月份接到这类投诉就有95件。但是技术监督部门没有相关的法规对此进行规范。劣质手机电池充斥市场也比较严重，往往随机赠送的电池是假冒产品，达不到使用要求。有些随机电池也达不到产品说明介绍的充电后待机70个小时，实际使用待机仅20小时左右。怀疑是假冒产品，寻求检测。检测部门由于缺少这种电池的标准和相应的检测手段，有时检测采取破坏性检测，检测费用也比较高，消费者有意见。总之，无线通讯市场存在问题比较严重，售后服务也跟不上，行业规定侵害消费者权益的问题亟待解决。
1997年家电投诉申诉占总申诉数的17％，与去年相比增加了2个百分点。分析其原因，其一与产品功能多样化有关。拿彩电为例，原来彩电功能单一，相对的故障比较低，现今彩电具有许多功能，如画中画、丽音、图文电视、多种制式等等，哪一部分出现问题都需要解决。再有“新三包”规定对产品质量要求更高了，企业承担的责任更大了，消费者的自我保护意识和投诉要求也越高了，一但与经销部门协调不成，就要利用投诉来维护自身的合法权益。
劣质建材、劣质电料、劣质水暖造成的建筑质量的投诉越来越多，不合格防水材料造成房屋漏水，劣质电线、插座造成火灾事故，水暖管件自然断裂造成跑水事件等。国家明令禁止继续使用的低拉水箱、淘汰型煤气热水器、无安全认证的电线、电缆还在许多建筑工地使用。这些产品往往不通过流通市场，采取给回扣方式直接送往工地，隐患十分严重。
（北京市国家技术监督局董琳）
